公考面试人际-公考面试人际关系

公务员面试人际交往题？

一、正确处理与领导的关系：

挨了批评是鞭策，受了委屈要解释。

犯了错误要道歉，担责改正是职责。

服从安排不可少，没事需要多汇报

二、正确处理与同事的关系：

行事低调少埋怨，谦虚礼让多学习，

明确分工多承担，彼此督促进步快。

主动沟通来合作，互帮互助促团结。

求同存异多理解，汲取经验成长快。

三、正确处理与群众的关系

群众利益最大化，主动服务是核心。

态度热情好安抚，解决问题需耐心。

工作原则得兼顾，灵活处理才安心

四、正确处理与亲友的关系

私人利益放一边，工作优先不能变。

不做冷面无情子，工作之余再弥补。

生活工作两不误，平衡处理须慎行。

公务员面试流程？

PS:此文内容过干！请提前备好饮用水。

面试的关键性不用我再赘述，有人因此前功尽弃，也有人因此而成功逆袭。在公务员面试的过程中，由于准备时间短，且大多数同学没有经验，很多同学并不懂得该如何去复习公务员面试，白白浪费了宝贵的复习时间，或者花费高额的金钱去报班，有病乱投医，在此我想就如何复习公务员面试跟大家分享一下。

一、什么样的状态才是面试高分的标准

1.仪表端正

2.内容完整、逻辑通顺

3.语言流畅、没有明显的停顿、没有“呃、啊、嗯……”之类的杂音，语调适中，声音洪亮

4.眼睛有神、适当的与考官进行眼神交流

5.答题时间适中

综合来讲，其实就是“自信的感觉+详实的内容”，自信的感觉就需要上述内容来展现，其中“3.”最为重要，你只有语言流畅，没有明显的停顿或者杂音才会展现出来你的自信。

二、如何安排面试的复习计划

我认为公务员面试按照以下步骤来进行复习：

1. 首先需要了解面试，解决说什么的问题。

很多同学在一开始并不了解面试，也不懂得如何去答，这个时候直接去模拟答题肯定是没有任何效果的，而且也容易出现不知道说什么的情况，逻辑不清，答起来也十分混乱。因此，在复习面试时，首先应该解决的就是了解面试是什么，以及答题应该说些什么。

（1）面试是什么非常好解答，当前面试的形式无非就是无领导小组和结构化面试两种，国考和各地省考一般采取的就是结构化面试，通常为五道题，时间为15分钟或20分钟。

结构化面试的题型多样，一般为认知类题目、人际沟通类题目、情景模拟类题目、应急应变类题目、组织管理类题目、综合分析类题目等。在笔者的面试经历中，近两年的结构化面试一般以材料类为主，即在进行面试之前会提前给你一份材料进行阅读，然后再进入考场听取题目进行作答。一般第一题会针对材料让你谈谈对某个关键词的看法。

①人际沟通题通常为：一般是给出一个情境，在这个情境中你会有一个身份，并设置一定的情境，要求你说上一段话，去说服某些人。例如“在工作中，领导让你和一位老同志一起处理某件事，但老同志并不配合，你该怎么做？”

②情景模拟类题目通常为：给定一个场景，让你以虚拟身份的角度来进行现场模拟，此类题目需要你将自身代入设定的角色以及场景，进行现场模拟。

③应急应变类题目通常为：给定一个较为紧急的情况，在这种情形下你需要给出合理的解决办法。

④综合分析类题目通常为：给你一个社会现象，让你对这种现象进行详细的分析。

⑤组织管理类题目通常为：给你一个活动，例如宣传、组织活动等，让你对如何开展该活动做出具体的组织和管理。

（2）在了解了面试是什么的基础上，你需要解决的就是说什么的问题。很多同学在一开始答题的时候感觉不知道说什么，最后展现的结果就是胡言乱语，东扯一句、西扯一句，毫无逻辑。这就是因为，复习的节奏和先后顺序搞错了。在这个阶段，你首先应该做的是整理和背诵答题的逻辑脉络。鉴于当前的大牌面试辅导机构大多较水，很多老师都是背诵一点讲义就来讲课的，所以他们也不会考虑教学的方法是否有效。

很多大牌面试辅导机构天天以去模板化作为自己宣传的噱头，无非就是标榜自己，整的好像很高大上。其实在这个阶段，考生恰恰需要的就是模板，而且需要去背诵模板。当然，这个模板并不是你需要背诵一个标准的答案，一般面试辅导机构给的答案都是很坑人的，看起来无懈可击，厉害非凡，实际上毫无用处，因为这是答案都是面试辅导机构费尽心思写出来的，如果把这些题当申论题给你，你也能写出来这些完美的答案，但是把这种答案灌输给考生就出问题了，因为考生在考场上，在有限的时间内是无法想出这么周密的答案的，最后就导致考生心态崩了。

我在这里所讲的模板指的是答题的模板，也就是答题的逻辑架构，通俗的讲，就是这道题应该包含什么内容。以综合分析题为例，如果是社会现象类题目，题目的逻辑结构就应该包括“1.怎么看（如果是不好的现象，则需要讲产生什么后果）、2.为什么、3.怎么办。”

我所讲的逻辑架构是在此基础上的扩充，以上海真题“我国国家治理体系和治理能力的现代化发展体现出极大优势，但也暴露了个别地区在这方面的不足，请你谈谈从中能吸取哪些经验教训？”为例，这道题的答题逻辑应该为：

“对大方向的认可（我国国家治理体系和治理能力的现代化发展体现出极大优势……），但不可否认的是（对小范围问题的确认，暴露了个别地区在这方面的不足……）这种现象导致……；究其原因，主要有三点，一是……，二是……，三是……；因此，要真正推动我国治理体系和治理能力的全面现代化发展，补足地区短板，促进均衡发展，我认为应当采取如下措施，首先……，其次……，最后；只有这样，才能……。”

这才是我们需要厘清，并且需要背诵的模板，在对每一个题型都了解应该答什么内容，并且将其逻辑结构都背熟的基础上，剩下的内容，这是需要在打草稿的时候进行填充就可以了，这样不仅能够节约在考场上打草稿准备的时间，而且也解决了无话可说，逻辑不清的状况。

2.结合自身情况制定复习计划

现实情况中，能够留给面试的时间是相对较少的，一般在笔试成绩出来后的半个月左右，面试就开始了。因此，在面试的过程中，必须注重性价比，不然就是在做无用功。当前的很多面试班采取的方式大多为统一授课，人数较多，兹认为用处不大，因为每个同学之间的情况是不一样的，你按照一个标准来授课，怎么可能起到效果。

所以，在完成阶段一，已经知道面试该怎么答，并且在内容上已经清晰的基础上。第二阶段的重点就是找准自己身上的问题，这一步是最为关键的，面试准备的目的就是在有限的时间内得到最大的提高，所以你应该准备的时间用来提升自己的短板，而不是盲目的去复习。这个阶段就需要借助一个水平较高的老师和同学，面试班的很多老师因为水平的限制（毕竟如果面试辅导班老师水平高，他早就上岸了）所以很多老师并不具备指出别人问题并给出解决方法的能力。所以你需要寻找到一位真正了解面试，参与过面试的人来对你整个人的答题情况进行一个客观的评价，指出你身上的具体问题。

我做过面试考官，观察过很多的考生，总结出主要的几点问题：

（1）逻辑混乱，内容不全。具有这种问题的学生主要是一阶段没有完成好。

（2）不够自信，整个人显得畏畏缩缩。也是由于阶段一存在问题，导致自己不会答题。

（3）“呃、啊、嗯”的杂音太多，有明显停顿。我认为这是最为关键的一点，如果出现这个问题会必然导致你的整体状态显得不够自信，针对这个问题，我设计了专门的锻炼方法，那就是引入逻辑关联词，如果你真正的去思考面试会发现，很多人为什么会出现杂音或者停顿，只要原因是因为你思维中断了，你出现杂音和停顿的三四秒钟其实是在用来思考下一步的内容。我解决这个问题的方法就是引入逻辑关联词，这些词句是在平时的准备过程中已经背熟的，因此在答题时不会占用我的思考空间。例如下一步我忘记怎么答了，我一般会直接条件反射的说“在以上分析的基础上，我们还应该做好……”“基于此”“在明晰该现象原因的基础上”“在做好上述工作的基础上” 这些词句都是我常用的，我一般是利用这些不用思考的逻辑词汇来填充可能发生停顿的时间，就能够保证整个答题流畅，不出现停顿和杂音。

（4）缺乏眼神交流，小动作较多。这些如果没有一个好老师进行指点，一般人是很难发现的。也无法有效改正。

（5）内容问题，缺少要点，内容缺乏新意。这是由于积累较少，不善于使用举例论证的方式，后续会针对内容篇做专门的提升计划。

3.真实模拟。

第三阶段是最能提高学生水平的阶段。很多同学在日常生活中缺乏正式演讲的机会，在我辅导面试以及做面试考官的过程中，发现狼人杀玩的较好以及辩论赛、演讲比赛参加比较多的同学面试水平和成绩一般都比较高。因此，没有这些条件的同学必须在考前做大量的真实模拟。这需要借助几个较为配合的搭档，以及一个真正会点评的好老师，没有一个好的老师，练了也是白练，不给你指出问题，你永远也无法进步。所以，在这个阶段，作为考生需要做的是，找到一个水平较高的老师，以及5个左右相对配合的同学，一起组成真实模拟的小组，实时演练面试，只有在大量锻炼的基础上，才能敢说、会说，才能找到自己身上的问题点，有针对性的着个击破。

三、如何答题。

在答题篇里，主要将如何破题、怎样的答案叫好答案来给大家分享一下，市面上的很多机构给的答案还是粗制滥造的比较多，这些不负责任的辅导学习了之后只会让你更不会答题，误人子弟的情况较多。下面我从自身的经验和理解来谈谈结构化面试答题的具体逻辑与答案的组织。

1.人际沟通题。此类题目在组织答案时要把握五个原则。

（1）要有积极向上的阳光心态。人际沟通题通常会给你设置一个障碍性或者看似悲观型的场景，这种情况下你必须把我一个积极乐观的阳光心态，不能被题目设置的陷阱代入。例如题目“你负责数据统计工作，但小王统计的数据不符合要求，于是将他报送的数据驳回，他非常不满，你怎么与他沟通。”你不能默认为是小王统计的数据不符合你的要求，就是小王的责任，而应该将视角转为自己在数据统计的通知和说明上不够详细、明确。

（2）要有善于反思学习的新人心态。

（3）要有换位思考的心态。比如题目说老张不配合工作，那换位思考，就应该考虑为老张并不是协助我，而是指导和帮助我的身份，需要我主动请教和学习。

（4）工作第一的心态。任何情况下应该以保质保量完成工作为第一要务。比如领导交给你的任务你没有做好，这个时候答题千万不要上来就反思、就总结、就道歉，而是应该“寻求其他有经验的老前辈的帮助，尽快保质保量的把工作完成”，再去谈反思总结的问题。

（5）慎提原则性缺点。不要说自己马虎、不认真、浮躁、自私这些原则性错误，应当讲自己工作经验不足，理论知识与实践工作结合的不够等非原则性缺点。

很多题目中会诱导你将思路放在老员工或者上级领导犯错上，这时候你不能被诱导，要尽可能的从自身找原因，要尽可能的从需要学习的新人心态来组织答案。例如：题目上明说”领导推卸责任，让你背锅，对你进行批评，你怎么办？”这个时候的新人心态+阳光心态就应该转变为“对于这种情况，我认为应该摆正心态，领导批评我，并不意味着是让我背锅或推卸责任，而更可能是因为我作为一名新人，由于工作的经验不足，认识的不够透彻，还没有意识到自己在处理工作中的不妥之处。我更应该做的是主动向经验丰富的前辈请教，真正认识到自身还没有考虑到的问题，从而更好的完善自己、服务工作……”这种思路的转变，不仅会显得考生的三观和心态都比较阳光，而且也不会突兀和尴尬，后续的可答性也更强。

2.应急应变类题目。此类事情的重点在于紧急！有很多同学在答此类题目时，把握不住重点，逻辑结构出现错误，最关键的就是体现不出紧急性。此类题目的逻辑结构应该是“（1）及时止损、防止事态恶化。（2）及时调查、实时公布调查情况。（3）根据调查情况针对性采取补救或改善措施。公开表态，消除影响。（4）事后总结反思，进一步完善。”

例如题目“一、安居房建成后不久，发生了倒塌，没有造成人员伤亡，领导让你降低影响，你怎么办？”这题的应急点在于发生倒塌，虽然没有人员伤亡，但是还需要防止二次伤害，因此需要对现场进行隔离。另一个紧急点在于公众的议论和质疑，这是需要在短时间内解决的。

因此这题的答题逻辑为：

“在事故发生后，应当联系消防等相关部门，迅速赶到现场，对事发地进行隔离，及时疏散现场群众，避免发生二次坍塌造成人员损伤。在做好应急处置的前提下，迅速成立事故调查小组，并实时在网上公布调查情况。调查的内容主要包括是否存在失职以及安全漏洞等问题，如果存在偷工减料、安全检查不合格等严重失职行为，应当迅速对相关责任人员进行处理；如果存在生产上的安全漏洞，应当迅速查明漏洞所在，并及时对同批次建筑进行检修，弥补存在的安全漏洞，并将相关的处理结果以及补救措施及时的在网上进行公布。在完成上述工作的基础上，召开新闻发布会，向公众公布事故发生的原因，回应公众质疑，公布处理结果和弥补措施，并向公众保证不再出现此类事故。在降低影响后，还需召集相关的责任单位，共同对此次事故进行反思与总结，弥补在相关工作上的漏洞和不足，进一步提高建筑质量，加强安全管理。”

3.计划组织题。这一类题目考察的是你组织规划的能力，一般考察的你处理一件事的能力。这类题目答题的重点在于内容的全面性和逻辑先后顺序的正确，因此在答此类题目时，切记对某一块工作的描述过多，只需要对整个计划组织的流程介绍全面即可。但是在这个过程中，要把握工作落实的先后顺序。

例如题目“某地政府要设立电动汽车充电桩，以便更好的方便群众出行，要求合理布局。请问你是政府的工作人员，如何开展调研工作？”其实这种题目看起来很难答，但是其实主要是因为考生在思考的时候过于复杂，你在答此类题目中需要有一个工作人员的心态，就是如何全面、如何简洁，如何答，在你面前的考官都是你未来工作的领导，没有一个人原意要一个汇报工作罗里吧嗦、找不到重点的人。

所以这题的答案可以组织为

“电动汽车充电桩的配备必须确保的原则是分布合理、方便使用、保质保量。因此在调查工作中我主要从采购与需求两个层面来进行，在采购环节，重点对当地电动汽车充电桩市场进行全面的调查，对充电桩的质量、价格、维护成本、充电时间以及耗能进行全面的掌握，力求采购的充电桩质量高、使用便捷、性价比高；在需求阶段，应该重点联合交通部门、汽车服务部门、城市规划部门共同调查充电桩的需求情况，对交通的密集程度、人口的聚集情况、交通路线的分布情况以及当前电动汽车的真实续航情况进行全面的了解，并在专家的帮助下合理的计算充电桩分布的密度和距离。并借助网络等工具，听取电动车主对于充电桩分布的意见和建议。在完成上述调查内容的基础上，要积极寻求其他地区是否有关于充电桩配备的先进经验，实地进行考察，了解其他地区在此项工作中的先进做法以及需要规避的问题和障碍。”

同时计划组织类题目中，第一个重点就是调研，任何计划组织都需要将情况调查清楚再开展行动，同样，第二个重点就是宣传和总结，绝大多数的工作最后都需要做广泛的宣传，因此这两块内容是可以提前准备的，自己准备一套调研和宣传的文案背下来，等到考场上再结合题目稍加修改，这两块内容就可以直接用，既能保证流畅度，而且还可以缩短计划组织类题目的准备时间。例如“首先应当对事件进行详细的调查，明晰……，同时查询其他城市或单位是否有此类先进经验能够借鉴”“再工作完成后，要加强对……的宣传工作，宣传工作的重点主要为亮点，一是扩大宣传的广度，通过利用抖音、微信、微博等新兴媒体，多渠道、多路径开展宣传活动，提高知名度；二是提高宣传的深度，通过创新形式，制作精美的宣传画册、小视频等，加深受众对宣传内容的理解。”

4.综合分析类题目。此类题目通常表述为“对于某种社会现象你怎么理解、怎么看”，这种题目的答题逻辑中需要的是“积极乐观的心态+解决问题”。题目通常会是一种不好的社会现象，或者是一种不同的意见，有些时候也会是积极的社会现象，这类题目最避讳的是“辩证的看”，要尽可能的有自己明确的观点。积极乐观的心态指的是，在一种不好的社会现象中，不要过于极端，要将其定义为在好的大环境下还存在的一些不足的现象，并在此基础上对这种漏洞和不足提出你的完善措施。

例如题目“对于社会上的亲子阅读、伴读活动，家长更倾向于给孩子阅读外国作品，极少数人选择本国作品，有人认为会丢失文化自信，对此你怎么看？”很多人包括市面上的辅导机构都习惯性的将视角放在崇洋媚外或者文化自信上，这不仅导致思想过于偏激，而且可答性也不强。这题的逻辑应该转变为“这种现象并不意味着丢失文化自信，背后折射出的是国内儿童文学作品产业发展的问题。”

因此，在组织答案上应该为

“我国始终重视中华传统文化的传承与发展，因此在我看来，这种现象并不意味着丢失文化自信，背后折射出的是国内儿童文学作品产业发展的问题。家长为孩子选择文学作品，考虑的并不是文化内容，而是文学作品的质量。例如《花木兰》、《功夫熊猫》等外国作品，虽然是外国作品，但讲的却是中国故事。因此，我们更应该反思的是如何提高我国儿童文学的质量、完善产业发展。在当前的儿童文学作品中，主要存在的问题包括以下几点，一是作品的质量低下、创新不足；二是儿童文学从业者较少，缺乏完善的产业链；三是在宣传和推广上存在不足，没有对家长的相关消费进行有效引导。在明晰问题的前提下，我认为政府、企业以及个人应该形成合力，多措并举共同推进儿童文学产业发展。首先，加强对儿童文学作品质量的监督，同时积极挖掘传统文化中的精华，在传统的基础上谋求更多的创新；其次，政府应当联合相关产业，大力支持儿童文学产业链的建设，在教育上扩大相关从业者的人数和质量，加强对创作者知识产权的保护；最后，应当重视对国产儿童文学作品的宣传，引导家长将选择的视角更多的转向国产优秀的儿童文学。相信，在全社会的努力下，我国的儿童文学产业可以迎头赶上，讲好中国故事，为家长提供更多的选择。”

需要注意的是在开头部分，需要在大方向上予以整体的肯定，例如“我国近年来已经非常重视……的发展和完善，但是不可否认的是，在许多层面还是存在一些问题，这些问题导致……，因此在明晰上述问题的基础上，为了更好的发展和完善，我们应该……”

例如近期真题“调研发现，当前扶贫工作中很多干部自掏腰包帮扶群众的现象时有发生，有人认为这样的工作方式会加重扶贫人员的经济负担，也有人认为这样会使贫困人员产生依赖心理，对此你怎么看？”

按照逻辑结构整体答案则为

“扶贫开发是我国政府和社会帮助贫困地区和贫困户开发经济、发展生产、摆脱贫困的一项长期性的社会工作。基层扶贫干部自掏腰包帮扶群众这种精神体现了我国政府打赢扶贫攻坚战的决心，但是从行为方式上来看还是存在着一些问题。干部自掏腰包不仅加重了扶贫人员的经济负担，而且也会使贫困人员产生依赖心理，无法形成内生动力。出现这种不恰当扶贫方式的原因我想有以下几点，第一，我国在扶贫专项资金的使用上还存在许多漏洞，尚未达到科学完善的程度；第二，在扶贫政策的精神领会上还存在一定的偏差，扶贫工作不是一项临时性的、指标性的表象工程，而是一项需要科学化、长久化的系统工程，扶贫不是授之以鱼，而是授之于渔。在明晰以上内容的前提下，我认为政府部门在落实扶贫工作时，还需要完善以下工作。一是促进扶贫专项资金管理和使用的科学化、合理化，确保扶贫专项资金运转流畅、物尽其用，加强监督，畅通扶贫干部资金报销程序；二是加强对扶贫工作的指导和培训，真正让基层扶贫干部领悟扶贫精神，掌握扶贫工作方式方法，真正做到扶贫先扶志，帮助贫困人员产生脱贫的内生动力；三是创新扶贫形式，改变传统的给钱给物的帮扶方式，通过扩大就业，帮助发展脱贫产业，提供技能培训，结合直播带货等新兴模式来探索扶贫工作的新形式，相信通过以上措施，能够进一步完善扶贫工作中所存在的问题，助力打赢扶贫攻坚战。”

同时，综合分析类题目也并不都是不好的社会现象，对于积极的社会现象的综合分析题，也要会答。积极的社会现象的答题要点在于“如何更好的发扬和完善积极的社会现象，就是让好的社会现象变得更好”

例如真题“近年来，很多老字号品牌推出跨界产品，如大白兔润唇膏、泸州老窖香水、哇哈哈童装等放在电商平台销售异常火爆。对于这种现象,你怎么看?”这道题就是一道典型的积极社会现象的综合分析题，老字号品牌的再次火爆，是一件好事，所以你的答题重点应该放在如何更好的发展和完善此类积极社会现象上。答案就可以组织为

“近些年来，我国一直注重加强对创新精神的弘扬、创新技术的培育、创新企业的支持，积极倡导许多老字号品牌顺应时代的发展，打造真正的符合时代发展的百年品牌。在此过程中已经涌现出来许多优秀的老品牌，通过转型和创新再度火热，但是我们也需要看到还有许许多多的老品牌由于故步自封等原因逐渐在淡出人们视野。因此为了更好的弘扬创新精神，培育百年品牌，政府、老字号品牌自身、社会以及公民个人都需要行动起来，形成合力共同为中国品牌的发展提供动力。政府应当从制度上进行改革，改变以往的盲目保护的政策，转变为营造更好的市场环境和创新氛围，通过制度激励更多的老品牌自力更生，通过竞争来涅槃重生；老字号品牌自身需要实现从企业文化、思想、发展定位、产品内容上进行一系列的转变，真正把握时代发展和市场规律，顺应消费者的需求来对自身的品牌和产品进行创新，才能真正让老品牌焕发新生机；社会以及公民个人也应当将民族自豪感融入到日常生活中，支持优秀的老字号品牌对于国家的发展是有帮助的，因此在宣传、购买选择上，社会以及公民个人在产品质量达到标准的基础上应当更倾向于国产品牌的宣传和使用，为老字号品牌的发展提供动力。相信通过上述努力，在不久的将来，中国会涌现出更多的百年企业、百年品牌，成为中国名片。”

2015年国家公务员面试技巧：人际沟通中如何给自己定位？

1、对领导：

相处原则：尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神，理性客观，在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极配合领导工作；换位思考，委婉沟通，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上寻找不足，相信领导。

2、对同事：

相处原则：尊重理解，真诚相处，宽宏大量，沟通帮助，团结互助，以工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格。

除领导和同事之外，与兄弟单位的配合也是很多省份的常考题型，我们一便做一介绍。

3、对兄弟单位

相处原则：热情，周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。

在人际沟通答题中，只要把握好自己的角色定位，从自己的角色出发分析所需完成的任务，答题时时刻把握自己的身份，便可以留给考官一个有理有度有节的良好形象。

公务员考试面试都问些什么内容？

公务员面试采取的是结构化面试，一般有四大类题型，网上可以百度答题套路。

1.组织活动类，主要考察你的组织计划和语言协调能力；

2.突发事件应急，这个题目一般会问你出现突发事件你怎么处理，比如地震，火灾等等，一般会预设你是现场指挥。

3.人际关系协调，通常是两种题目，一种是面对人民群众的，比如信访上访，拉布示威，这些都是预设你是现场指挥；另一种是同事或者领导关系，比如如何面对穿小鞋或者持有不同意见等，套路网上有，自己背。

4.比较稀有，基本不考，就是类似自我介绍，不过这种题目一般都是坑，公务员考试记住，是不能做自我介绍的，这种题目隐含保密观，所以一般都是谈你对工作岗位的认识或者政治方向态度，一旦做自我介绍，你就完蛋了，所以很少会有这种题目。